Sob o tema: “Ouvidorias em Rede: Uma nova era de integração e soluções ao cidadão”, está sendo realizado em Recife, Pernambuco, o XVI Congresso Brasileiro de Ouvidores.
A Ouvidoria da OAB Ceará está presente no evento com a Ouvidora Geral Wanha Rocha que tem realizado um excelente trabalho no Estado do Ceará.
Conheça a programação oficial do evento:
| Dia 11 de Novembro de 2013 – Segunda-feira | |
| 16h | Credenciamento dos Congressistas |
| 18h | Abertura OficialEdson Vismona – Presidente do Conselho Deliberativo da ABO NacionalMaria Inês Fornazaro – Presidente Executiva da ABO Nacional
Karla Julia Marcelino – Presidente Executiva da ABO – PE Autoridades presentes. |
| 18h30 | Conferências Inaugurais: Ouvidorias Integradas e em RedePresidente da Mesa: Edson Vismona – Presidente do Conselho Deliberativo da ABO Nacional
Mediadora: Adriana Alvin – Ouvidora Geral da UNICAMP
1ª Conferência Nacional José Eduardo Elias Romão – Ouvidor Geral da União
2ª Conferência Internacional Gennete Tripari – Eaton Corporation – Latin America & Caribbean Regional Ombuds |
| 19h30 | Apresentação Cultural: Coral Chesf |
| 20h | Coquetel de Confraternização |
| Dia 12 de Novembro de 2013 – Terça-feira | |
| 9h | 1º Painel – Ouvidoria em Rede: Integração, Governança e Soluções ao CidadãoMediador: Fabio Lopes Soares – Diretor Executivo ABO Nacional
Palestrantes: Karla Julia Marcelino – Ouvidora Geral de Pernambuco e Presidente da ABO – PE Fabio Caldeira – Ouvidor Geral do Estado de Minas Gerais Luis Antonio Panone – Chefe do Gabinete da Secretaria de Gestão Pública do Estado de São Paulo Lucio da Silva Santos – Ouvidor Geral dos Correios Silas Rivelle – Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNSEG e Ouvidor da Seguros UNIMED |
| 10h45 | Coffee Break |
| 11h | 2º Painel – Ouvidorias em Rede: Portal de Ouvidorias BrasilPalestrantes:Lucia Farias – Ouvidora da Algar Tecnologia e Vice Presidente do Comitê de Ouvidorias da ABRAREC
Angela Crespo – Jornalista e gestora do Portal de Ouvidorias Brasil Hélio Ferreira – Ouvidor do BACEN Guilherme Callado – Diretor da Cal Ferr Consultores (Bradesco Seguros) |
| 12h30 | Almoço |
| 14h | Plenárias SimultâneasPlenária 1 – Gestão da Informação: Sistemas e Controles GerenciaisPalestrantes:
Alessandra Casaro Cardoso – Ouvidora da QUALICORP Humberto Vianna – Ouvidor Geral de Salvador e Vice Presidente da ABO Nacional Relatora: Maria Lumena Sampaio – Ouvidora Geral de São Paulo e Diretora Secretária da ABO Nacional
Plenária 2 – Instrumentos de Integração: Legislação, Normas, Regulamentos, SIC – Serviço de Informação ao Cidadão Palestrantes: Alex Sandro Feil – Ouvidor da ANEEL José Valdo Silva – Procurador de Justiça e Ouvidor Geral do Ministério Público do Ceará Relatora: Hilma Santos – Ouvidora do PROCON SP
Plenária 3 – Modelo Brasileiro de Ouvidoria: A Construção de um Sistema Integrado Palestrantes: Cláudio Puglisi – Ouvidor do SEBRAE SP e Presidente da ABO São Paulo Elaine Terceiro – Ouvidora Geral da ATENTO Relatora: Rosélia Araújo Vianna – Ouvidora da CONSEPA |
| 16h | Coffee Break |
| 16h30 | Plenárias SimultâneasConstrução de Propostas para um Sistema Integrado e Participativo de Ouvidorias |
| 18h | Apresentação Cultural: Coral SEFAZ |
| Dia 13 de Novembro de 2013 – Quarta-feira | |
| 9h | Plenária GeralPropostas para um Sistema Integrado e Participativo de Ouvidorias com resultado das Plenárias Simultâneas
Presidente da Mesa: Luciana Bertachini – Ouvidora Geral da União Social Camiliana
Relatores: Plenária 1 – Maria Lumena Sampaio – Ouvidora Geral de São Paulo e Diretora Secretária da ABO Nacional Plenária 2 – Hilma Santos – Ouvidora PROCON SP Plenária 3 – Rosélia Araújo Vianna – Ouvidora da CONSEPA |
| 10h30 | Coffee Break |
| 12h | Encerramento e Escolha da Cidade Sede do XVII Congresso Brasileiro de OuvidoresEdson Vismona – Presidente do Conselho Deliberativo da ABO NacionalMaria Inês Fornazaro – Presidente Executiva da ABO Nacional
Karla Julia Marcelino – Presidente Executiva da ABO – PE |
| 14h30 | Assembleia Geral da ABO Nacional: Eleição de Presidência, Diretoria e Conselho |